LEGAL REFERENCE

Buka Akaun Dengan Dasar Privasi Jelas

Dasar Privasi erek2 menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, menggunakan kuki, atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX...

Data akaunKuki dan perantiTouch 'n GoGrabPay, Boost dan FPX
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
erek2 Buka Akaun Dengan Dasar Privasi Jelas

Semak Cara Polisi Melindungi Data

Kami menulis Dasar Privasi ini supaya anda tahu apa yang berlaku pada butiran peribadi sepanjang hubungan anda dengan erek2. Apabila anda membuat akaun, kami mungkin memproses nama, nombor telefon, alamat e-mel, rekod log masuk, tetapan peranti, alamat IP, rekod transaksi, semakan keselamatan dan mesej sokongan. Data itu digunakan untuk mengurus akaun, mengesahkan pembayaran, mencegah akses tidak dibenarkan, menyimpan rekod yang diperlukan dan

menjawab permintaan anda. Akses ke perkhidmatan kami tertakluk kepada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika rakan pemproses membantu kami, mereka hanya menerima data yang perlu untuk tugas tertentu seperti pengesahan FPX, rekod eWallet, pemantauan keselamatan atau penghantaran mesej akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Privasi Akaun

Jika anda mahu menyemak data, membetulkan butiran, bertanya tentang kuki atau meminta salinan rekod, hubungi kami melalui saluran yang sama anda gunakan untuk mengurus akaun erek2. Sertakan nombor telefon akaun dan ringkasan permintaan supaya pasukan kami boleh mengesahkan identiti sebelum berkongsi atau mengubah apa-apa data.

Team online

Chat akaun

Gunakan chat dalam akaun untuk soalan ringkas tentang Dasar Privasi, kuki, log masuk atau rekod pembayaran. Kami akan meminta pengesahan asas sebelum membincangkan butiran yang berkaitan dengan akaun anda.

E-mel privasi

Hantar permintaan bertulis jika anda perlukan salinan rekod, pembetulan data, atau penjelasan lebih lengkap. Nyatakan kaedah pembayaran berkaitan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX jika ia membantu semakan.

Borang akaun

Dalam kawasan akaun, borang sokongan membantu kami mengesan tiket privasi bersama masa, peranti dan nombor rujukan. Ini mengurangkan salah faham apabila anda meminta perubahan pada butiran peribadi.

KAWALAN DATA

Urus Keizinan Dan Rekod Akaun

Kami mengendalikan Dasar Privasi sebagai proses operasi harian, bukan teks hiasan. Pasukan kami mengehadkan akses dalaman mengikut tugas, menyemak ralat rekod, dan menggunakan langkah keselamatan untuk melindungi log...

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun dan menghubungi anda. Data ini membantu kami...

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan pilihan bahasa, dan mengenali peranti yang pernah digunakan. Anda boleh menyekat kuki melalui pelayar...

Keselamatan akses

Kami merekod masa log masuk, alamat IP dan tanda peranti untuk mengesan percubaan luar biasa. Jika sesuatu kelihatan tidak sepadan...

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX meninggalkan rujukan yang kami simpan untuk padanan akaun, penyelesaian pertikaian dan...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selagi diperlukan untuk akaun, kewajipan rekod, keselamatan dan pertikaian terbuka. Apabila tujuan itu tamat, kami memadam, menyamarkan...

Permintaan perubahan

Jika nombor telefon, e-mel atau nama akaun perlu dibetulkan, hubungi kami dari saluran akaun. Kami akan mengesahkan identiti sebelum membuat...

Tanya Hak Privasi Sebelum Sertai

Kami mengumpul butiran pendaftaran, rekod log masuk, peranti, alamat IP, pilihan akaun, mesej sokongan dan rujukan transaksi. Data ini digunakan untuk mengurus akaun, mengesahkan akses dan mengekalkan rekod yang diperlukan.

Kami menyimpan rujukan transaksi untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi padanan akaun, semakan pengeluaran dan pertikaian. Kami tidak meminta anda menghantar kata laluan eWallet atau PIN perbankan.

Hubungi kami melalui chat akaun, e-mel privasi atau borang dalam akaun. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menyemak data yang boleh dikongsi mengikut undang-undang tempatan dan rekod yang masih diperlukan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui saluran sokongan akaun. Kami mungkin meminta bukti kawalan akaun atau pengesahan tambahan supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang tidak mempunyai kebenaran.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, tetapan bahasa, keselamatan peranti dan pengukuran teknikal halaman. Jika anda menolak kuki tertentu, anda mungkin perlu log masuk semula atau mengulangi pengesahan.

Akses dalaman diberikan mengikut peranan kerja, seperti sokongan akaun, pembayaran, keselamatan atau operasi teknikal. Rakan pemproses hanya menerima data yang perlu untuk tugas tertentu dan tertakluk kepada kawalan kerahsiaan.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, status akaun, pertikaian terbuka dan kewajipan rekod. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamarkan atau mengasingkannya mengikut proses dalaman.