LEGAL REFERENCE

Keamanan dan Pematuhan Undang-Undang Dalam Setiap Transaksi

Kami telah membina erek2 untuk memastikan setiap akaun, deposit dan pengeluaran anda dilindungi melalui enkripsi gred bank dan pengesahan identiti yang ketat. Di wilayah yang disokong, kami beroperasi...

Enkripsi TLS 1.2+Pengesahan identiti dua peringkatPematuhan undang-undang tempatanAudit keamanan berkalaSokongan 24/7 terbuka
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
erek2 Keamanan dan Pematuhan Undang-Undang Dalam Setiap Transaksi

Polisi dan Perlindungan Data Anda

erek2 menyimpan data peribadi anda—termasuk maklumat identiti, alamat, nombor telefon dan sejarah transaksi—dalam pelayan yang diamankan dengan enkripsi end-to-end. Kami menyimpan rekod akaun anda selama tujuh tahun untuk mematuhi keperluan undang-undang tempatan. Deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dalam perjanjian ketat dengan penyedia pembayaran kami. Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data anda melalui

halaman tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda, kecuali apabila undang-undang tempatan memerlukan pengesahan kepada pihak berkuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG UNDANG-UNDANG

Jalur Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang dan Privasi

Sekiranya anda mempunyai soalan tentang bagaimana kami melindungi data anda, cara kami mematuhi peraturan tempatan, atau untuk membuat permintaan akses data, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu saluran ini. Kami menjamin respons dalam masa 48 jam untuk setiap pertanyaan undang-undang atau privasi.

Team online

Mel Sokongan

Hantar pertanyaan berkaitan privasi atau undang-undang ke [email protected] dan kami akan memberikan jawapan dalam masa 48 jam kerja.

Sembang Langsung

Buka sembang langsung dalam akaun anda dan tanya tentang perlindungan data atau pematuhan undang-undang; pasukan kami tersedia dari pukul 08:00 hingga 23:00 setiap hari.

Borang Permohonan Data

Lawati halaman tetapan akaun anda untuk menghantar permintaan akses data rasmi, pembetulan atau pemadaman. Kami akan memproses permintaan bertulis dalam masa 14 hari.

INFRASTRUKTUR KEPERCAYAAN KAMI

Bagaimana Kami Mengendalikan Keamanan, Data dan Pematuhan

Kami menggunakan teknologi enkripsi terkini untuk melindungi maklumat peribadi anda di setiap titik—daripada daftar masuk hingga pengeluaran. Cookie dan pelacak tersimpan dipandu oleh undang-undang privasi tempatan dan boleh...

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan disimpan menggunakan standard enkripsi TLS 1.2 atau lebih tinggi, memastikan tiada pihak ketiga boleh...

Pengurusan Kuki

Kuki kami mengingati pilihan login dan bahasa anda; anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar tanpa memberi kesan...

Pengesahan Dua Faktor

Deposit dan pengeluaran memerlukan pengesahan kedua—kod SMS atau aplikasi autentikasi—untuk memastikan hanya anda yang boleh mengakses transaksi anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan sandi yang dikodkan dan pilihan keamanan dua peringkat. Kami tidak pernah meminta kata laluan anda melalui...

Log Audit

Kami menyimpan rekod keselamatan terperinci untuk dua tahun, membolehkan kami mengesan aktiviti mencurigakan dan mencegah penipuan.

Permintaan Akses Data

Anda boleh meminta salinan semua data anda, memperbetulkan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman melalui tetapan akaun tanpa sebarang...

Pertanyaan Umum Tentang Undang-Undang dan Privasi

Kami menyimpan semua maklumat di pelayan yang diamankan dengan enkripsi TLS 1.2+, firewall berlapis dan akses pentadbir yang dihadkan. Setiap akaun memerlukan pengesahan dua faktor untuk deposit dan pengeluaran. Kami juga menjalankan audit keselamatan berkala dan tidak berkongsi data dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Kami menyimpan rekod akaun aktif anda selama anda adalah ahli. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data yang diperlukan oleh undang-undang tempatan selama tujuh tahun untuk tujuan audit dan pencegahan penipuan. Log keselamatan disimpan selama dua tahun. Anda boleh meminta pemadaman data yang tidak perlu melalui tetapan akaun kami.

Lawati halaman tetapan akaun dan klik 'Permintaan Akses Data'. Isi borang dengan butiran anda dan kami akan mengepos fail terenkripsi yang mengandungi semua maklumat peribadi yang kami miliki dalam masa 14 hari kerja tanpa sebarang kos.

Ya. Jika akaun anda ditutup dan anda tidak mempunyai hutang yang tertunggak, kami boleh memadam maklumat peribadi kecuali yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Hantar permintaan bertulis ke [email protected] dan kami akan memproses ia dalam 30 hari kerja.

Ya. Kami beroperasi di wilayah yang disokong dan mematuhi peraturan perlindungan data tempatan. Semua transaksi kewangan melewati penyedia pembayaran yang disahkan—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—dan diaudit secara berkala untuk memastikan pematuhan penuh.

Perbarui maklumat anda terus dalam tetapan akaun, atau hubungi sokongan 24/7 kami melalui mail, sembang atau borang permohonan. Kami akan mengesahkan identiti anda dan membuat perubahan dalam masa 24 jam. Semua perubahan direkodkan untuk tujuan audit.

Tidak. Kuki kami hanya berfungsi dalam erek2.my dan digunakan untuk mengingati tetapan daftar masuk anda, pilihan bahasa dan sejarah sesi. Kami tidak menggunakan penjejakan pihak ketiga untuk tujuan iklan. Anda boleh menyekat semua kuki dalam tetapan pelayar anda.